İade Politikası

Son güncelleme: 05.04.2026

ShopMyFun olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıda detaylı olarak açıklanmıştır.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerde aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış ve denenmemiş olmalıdır.
Ürün orijinal ambalajında, tüm etiketleri ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olmalıdır.
Ürünle birlikte gönderilen fatura veya teslimat belgesi iade paketine eklenmelidir.
İade süresi (14 gün) içerisinde iade talebinin yapılmış olması gerekmektedir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik Madde 15):

Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (hijyen gerekçesiyle)
Ambalajı açılmış parfüm ürünleri
Teslim edildikten sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler

4. İade Süreci

İade Talebi: 0 850 533 03 95 numaralı telefondan veya info@shopmyfun.com adresinden iade talebinizi oluşturun.
Onay: İade talebiniz incelendikten sonra onay e-postası gönderilir.
Kargo Gönderimi: Ürünü orijinal ambalajında, fatura ile birlikte belirtilen adrese kargo ile gönderin.
Kontrol: Ürün depomuzda teslim alındıktan sonra kontrol edilir.
Para İadesi: Kontrol sonrası uygun bulunan iadeler için ödeme iade işlemi başlatılır.

5. Para İadesi

Para iadesi, ürünün depomuzda kontrol edilmesinin ardından 3-5 iş günü içerisinde yapılır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, aynı kredi kartına yapılır. Bankanıza bağlı olarak kartınıza yansıması 1-2 ek iş günü sürebilir.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, belirttiğiniz banka hesabına yapılır.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Kargoda hasar görmüş veya yanlış gönderilmiş ürünlerde:

Teslimat sırasında hasarı tespit ettiyseniz, kargo görevlisine tutanak tutturun.
48 saat içerisinde müşteri hizmetlerimize bilgi verin.
Hasarlı/hatalı ürünlerde kargo ücreti ShopMyFun tarafından karşılanır.
Ürün değişimi veya para iadesi seçeneği sunulur.

7. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadeler: Kargo ücreti alıcıya aittir.
Hasarlı/hatalı ürün iadeleri: Kargo ücreti ShopMyFun tarafından karşılanır.

8. İletişim

İade sürecinizle ilgili tüm sorularınız için:

0 850 533 03 95 (Pazartesi - Cumartesi: 09:00 - 18:00)
info@shopmyfun.com